零售心理战: 不要为客戶着想. 而是要站在顾客的立场上思考

全球最大便利店連鎖公司7Eleven的創始人——鈴木敏文，結合40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣： 不要為顧客着想，而是要站在顧客的立場上思考； 比起優點，顧客往往更容易記住賣家的缺點； 消費市場處於飽和狀態時，只有當消費者親眼看到具象的產品，才能察覺自身的潛在需求； 顧客並非不願購買，他們只是期待產品能夠帶來「合理化購買的理由」。 通過引述日本各行業一線成功人士——包括AKB48制作人秋元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一系列最經典、最全面、最實用、最通俗易懂的零售實踐課。

作者簡介

鈴木敏文，世界級企業家，日本7ELEVEN 創辦人。 他被日本媒體稱為繼松下幸之助之后的「日本新經營之神」，美國《哈佛商業評論》評價其為「融合東西方管理精神的最佳典范」。他領導的日本最大的零售集團SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲最大的零售王國，營業額約等同日本GDP的1.25％，富可敵國。 他曾三次領軍企業變革，沒有一次失敗；而他所建立的「單品管理」概念，甚至讓英語世界創造了一個新的名詞「Tanpin Kanri」（「單品管理」日文發音）。