說話的品格：把真心放入話中的24個練習

韓國最暖心的語言魔術師 教你有溫度的說話之道 ★2017年韓國讀者最愛、最暖心的說話之道 ★2017年韓國書籍銷量第一名作家，行走時、通勤中聆聽人們交談， 反映讀者心聲的能量爆發之作 ★口碑熱銷320,000冊、韓國人文排行榜連續23週冠軍 ★謝哲青、御姊愛、韓國天團「東方神起」沈昌珉──溫暖推薦 ──用真心，與每座人類孤島相遇── 我們每一個人，都是各自獨立的小島。 話語，正是連接每個人的橋梁。 把真心放入話中，自由跨越每座孤島的橋梁。 ──你脫口而出的那些話，究竟是話音，還是噪音？── 法國有間咖啡廳，會依照顧客買咖啡時所說的話，來決定飲料的價格。 咖啡廳menu上的價目表是這樣寫的： 「咖啡。」→7歐元 「我要咖啡。」→4．25歐元 「您好，請給我一杯咖啡。」→1．4歐元 直率和無禮，常常只有一線之隔。 「好好說話」的關鍵，就是：「說話的品格」。 ──回歸說話的初心，鍛鍊說話的品格── 以溫暖人心的語言，將凍結成冰的心融化的「語言魔術師」李起周， 以人生中所見所聞的體悟、對語言的獨特解讀與人情的細膩體會， 在2017年創下百萬本的銷售佳績，雄霸韓國書市，成為韓國2017年的銷售冠軍作家。 本書彙整24個說話關鍵字，打造「有溫度」的說話之道。 唯有發自內心替對方設想而誕生的話語， 才能夠散發溫度，讓訊息溫柔抵達對方的耳中， 同時也回過頭來撫慰自己。 我們所說的每一句話都有巨大的力量， 能夠同時改變自己與聽者的感受，甚至扭轉彼此的人生： ◎指正與批評：言語雖然是冰冷的，但從口中吐出的那一刻，要能溫如人心才行。 「什麼時候才要結婚？」「不要眼高手低才能找到工作啊！」 過年時，親友為了避免被批評平時都不聞不問， 便會極力攀談，強調：「我其實都有在默默關心你。」 但會不會正是因為毫不關心， 才會完全無法察覺對方的情感與立場，一見面劈頭就無禮地問那些問題。 ◎表現：修辭是一把沒有劍柄的雙刃劍。 「聽說最近有一款長夾很受中年女性歡迎，是哪一款呢？」 「我幫你查一下，是韓劇裡知名女藝人背過的款式，但架上已經賣完了。我看看還有沒有庫存……喔，剩一個，要嗎？」 聽完店員的回答後，我心中原本高漲的購買欲，瞬間消失得無影無蹤。 同樣的話，換一種說法，將展現出截然不同的溫度與重量。 ◎肯定：沒有人能輕易脫離自己的話語磁場，你說的話絕對會與現實呼應。 電影〈當幸福來敲門〉中的威爾．史密斯破產了，被房東趕出門， 然而，他對未來依舊充滿希望，最終實現了夢想。 他說：「我只是個流浪漢（homeless），還不是個沒希望的人（hopeless）。」 我們說出來的話語非常奧妙，宛如一塊磁鐵，會依照話中的氛圍，吸引相對應的事物。 ◎視線：試著站在他人的立場，用心而非用眼睛去看。 白髮蒼蒼的老母親不停詢問中年的兒子：「欸，我們到哪一站啦？」 兒子面帶笑容，以注視新生兒般的眼神，看著年邁的母親說： 「媽，我們好像已經快要到ＯＯ站了。對了，你還記得嗎？小時候只要搭公車，我就會一直問到哪一站了，那時你都會不厭其煩回答我十次、二十次，這些都像是昨天才發生的事……」 男子從母親不停詢問的行為，看見了兒時同樣對公車站名充滿好奇的自己。 當男子的記憶與母親的行為交疊的那一瞬間， 兩人的心理距離跨越了時空，變得更加緊密。 ◎共感：走進對方心裡去感受他的痛，才是溝通的精髓。 轟動一時的韓劇《茶母》，其中有一個場景，令人記憶猶新； 男主角一邊治療女主角的傷口，一邊默默說著：「痛嗎？我也好痛……」 當時透過電視機收看這部韓劇的觀眾，好多人都因為這句台詞而發出讚歎， 因為這句台詞脫離男主角雙脣、闖入女主角心房， 如實傳遞著心疼對方的那份心意。 這就是共感，它不是同情，而是走進對方的心裡，感受對方的感受。 人生的智慧，往往來自聆聽；後悔，則大多來自發言 尊重，就是為對方打開耳朵；真心，就是不找藉口 人有人品，話有言品 願你的一句話，在他人心田上開出鮮花