冰山對話：從開門到關門、從理解到支持的深度溝通

對話溝通資深講師李崇義首部力作，打開薩提爾冰山新視野 薩提爾模式推手李崇建╳薩提爾教養暢銷作家李儀婷　真誠撰序推薦 有效的溝通，目標不在解決問題 真正的對話，以靠近自己為起點 　　李崇義曾任職科技業高階主管多年，在本書中將自身擅長的團隊管理與人際溝通技巧，融合20世紀最偉大心理師之一薩提爾提出的「冰山理論」，整合出一套可以依循的對話路徑，幫助讀者改變自身的溝通慣性，免除與人溝通時不必要的衝突與困難，讓對話成為獲取和諧關係、達成雙贏的有力工具。 　　很多時候，當我們糾結於溝通問題上，其實是卡在自己的內在狀態上。 　　這是一條由內向外的道路，先釐清了自己，才能在面對別人時，也能貼近他人的內在，給予支持的力量，優化對話的面貌。 　　──李崇義 　　■溝通3步驟，確立有效的對話模式 　　1. 連結自我，以SAGE安定內在 　　●「See It」看見情緒，替情緒命名，讓身體與情緒開始靠近 　　●「Acknowledge It」承認情緒，大腦才會開始運作，對身體發出警報 　　●「Grant It」允許情緒，排除我執，任由內在的所有發生 　　●「Embrace It」接納情緒，擁抱所有感覺，這也是愛自己的方法 　　●改變自身慣性，不要急著回應外在 　　●感受真實內在情緒，從自己開始對話路徑 　　●深呼吸覺知當下，替身體感受命名 　　2. 修正應對姿態，截長補短，打造無敵「西遊記團隊」 　　●軟化唐三藏：不要一直講道理，要貼近內在，少點規則 　　●點醒孫悟空：少點指責，真心關懷，才能與他人維持良好連結 　　●改良豬八戒：做事要專注當下，熟悉內在，不要一直分心打岔 　　●敲打沙悟淨：要挺直腰桿，不用委屈討好或一味犧牲奉獻 　　●不被情緒主宰身體，利用對話找出對方優點 　　3. 一致性的應對，「在、表、關」讓彼此更靠近 　　●在乎情境，產生意念，確立對話目標 　　●表達自我，說出內在的感受、觀點與期待 　　●關照他人，留意、同理對方感受 　　●誠實接納內在感受，達成內外在一致的溝通 　　■對話2訣竅，創造有力量的談話 　　1. 從感受開門 　　●積極傾聽，帶來療癒效果 　　●核對與回映，同理對方感受 　　●好奇提問，開啟內在覺知 　　●善用回溯工具，探索思維走向 　　 2. 以渴望關門 　　●設立界線，討論最佳解決方案 　　●給予自由，讓生命能量自在運行 　　●發掘正向資源，導引自我負責並下決定 　　●連結渴望，觸及生命價值與意義 本書特色 　　1. 李崇義曾任職科技業高階主管多年、擅長團隊管理與人際溝通的，將其浸潤薩提爾模式多年，並廣泛涉獵心理學的背景，融合大量個案晤談經驗，歸納出實用且貼近日常情境的冰山對話框架。 　　2. 以三個步驟和兩個訣竅，確立有效的溝通對話模式，免除與人溝通時不必要的衝突與困難，創造高效率又有力量的談話。 　　3. 以獨特的生命歷練與目光，重新詮釋薩提爾模式的精神，架構了在 、表、關「在乎情境、表達自我、關照他人」的對話脈絡，輔以SAGE「看見情緒、承認情緒、允許情緒、接納情緒」的情緒引導訣竅，讓溝通對話有了全新的生命。